En savoir plus sur nos services

Nous n'attendons pas que vous nous le demandiez. Nous anticipons.

Au quotidien, nous nous occupons des rendez-vous médicaux pour toute la famille, de la recherche et de l'inscription aux colonies de vacances et aux activités, des démarches administratives (assurance, école, santé), de l'organisation des voyages et des événements familiaux, ainsi que de la gestion des livraisons régulières et des courses.

Nous proposons également les « Olima Packs » : des ensembles d'actions proactives tout prêts que vous choisissez en fonction de ce qui convient le mieux à votre famille.

Les deux, et c'est ce qui nous distingue.

C'est une personne en chair et en os qui traite vos demandes, prend les mesures nécessaires et s'adapte à votre famille au fil du temps. En coulisses, des outils intelligents se chargent du suivi, des rappels et des relances, pour que rien ne passe entre les mailles du filet.

Vous n'interagissez qu'avec votre assistant personnel. La technologie reste invisible, et c'est très bien ainsi.

Vous bénéficiez d'un assistant dédié qui prend en charge vos demandes

C'est simple, tout est opérationnel en 48 heures.

1. Un premier entretien téléphonique de 20 minutes pour faire connaissance

2. Nous établissons le profil complet de votre famille (enfants, médecins, écoles, habitudes)

3. Dès que nous recevons vos premières demandes, nous nous mettons au travail

4. Un point à la fin de la première semaine pour affiner ensemble les détails

Le premier mois vous apporte toujours trois choses : un soulagement immédiat dès la première semaine, la mise en place de quelques systèmes essentiels pour votre famille, et une vision claire de ce qu'Olima peut vous épargner chaque mois. Moins de choses à gérer. Plus de temps pour profiter de la vie.

Oui. Olima est conforme au RGPD.

Seul votre assistant attitré a accès à vos informations ; celui-ci signe un accord de confidentialité avant de commencer à travailler avec vous. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sans aucune condition.

Nous ne vendons pas des heures, mais des résultats et des capacités.

Chaque formule comprend une charge de travail mensuelle définie qui correspond à ce qu'un assistant dédié peut réellement accomplir de manière durable à ce niveau.
Cela évite le stress lié au suivi du temps et permet à votre assistant de se concentrer sur l'efficacité de son travail, sans avoir à surveiller l'heure.

Chaque forfait est conçu en fonction de cas d'utilisation courants, que nous décrivons clairement (assistance administrative, planification, recherche, gestion des e-mails, coordination, tâches récurrentes, etc.).

Si quelque chose n'est pas clair, nous vous dirons d'emblée si :

• il est très confortable,

• doit être traité en priorité,

• ou nécessiterait une mise à niveau ou un module complémentaire.

Pas de surprise.

Vos heures sont valables pour le mois en cours. Les heures non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.

Cela dit, de nombreux clients profitent des périodes plus calmes pour :

• mettre en place des systèmes ou des automatisations,

• planifier à l'avance,

• se préparer à la prochaine période de forte affluence.

Votre assistant vous proposera de manière proactive des idées pour mettre ce temps à profit.

Nous vous avertissons avant que vous n'atteigniez votre quota, et des heures supplémentaires sont disponibles au tarif de 75 €/h si vous en avez besoin.

Pas de surprises, pas de frais cachés.

Vous avez trois possibilités :

• Passer au forfait supérieur

• Ajouter un soutien supplémentaire temporaire

• Redéfinir les priorités des tâches pour ce mois-ci

Nous allons signaler cela dès le début, avant que cela ne devienne un problème.

Oui. Tous les forfaits comprennent des directives d'utilisation raisonnable afin de garantir la qualité et la pérennité du service.

Cela signifie tout simplement :

• pas de disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7,

• pas de demandes urgentes illimitées,

• aucun travail qui nécessiterait normalement plusieurs personnes à temps plein.

Si vos besoins dépassent le cadre de l'usage loyal, c'est bon signe, et nous adapterons la configuration avec vous.

Oui, uniquement en interne.

Nous suivons la charge de travail afin de garantir :

• répartition équitable,

• une qualité constante,

• et des attentes réalistes.

Les clients ne sont pas facturés à l'heure et n'ont pas besoin de tenir de feuilles de temps.

Aucune formule n'est illimitée. La formule Premium offre un accès prioritaire et un niveau d'assistance supérieur, conçus pour une utilisation intensive.
Si vos besoins dépassent ce qui est inclus, nous adapterons simplement la capacité afin de maintenir une qualité de service optimale.

Oui, pas de stress, pas de complications.

L'abonnement est mensuel et peut être résilié avec un préavis de 15 jours. Aucun engagement minimum, aucune pénalité. Vous restez parce que ça vous convient, pas parce que vous y êtes obligé.

Nous sommes basés à Bruxelles et travaillons avec des familles en Belgique.

Pour les tâches pouvant être effectuées à distance, nous pouvons parfois vous aider même au-delà des frontières. N'hésitez pas à nous contacter, voyons ce que nous pouvons faire ensemble.

Du côté de l'administration : souvent dès la première semaine.

Pour vraiment souffler et vous libérer de ce poids mental, pour ne plus tout garder pour vous, prévoyez trois à quatre semaines. Il faut un peu de temps pour apprendre à déléguer et pour s’assurer que rien n’est oublié.

Non, et il faut le dire clairement.

Olima est une assistante personnelle à distance.

Nous nous occupons de tout ce qui vous préoccupe et encombre votre téléphone : tâches administratives, recherches, organisation, relances. Mais pas de ce qui se passe concrètement chez vous.

Oui. Olima s'adresse à toute la famille, pas seulement à une seule personne.

Votre partenaire peut soumettre ses demandes directement. Car la charge mentale ne devrait pas reposer sur une seule personne